从99元到460元：别让“套路收费”成商家敛财的遮羞布

□黄顺丽（西南科技大学）

今年3月消费者魏先生理发时，被员工推荐体验二楼按摩服务。商家起初承诺99元首次体验价，结算时却以“按穴位收费”为由，要求其支付460元折扣后费用。魏先生认为遭遇价格欺诈，要求退款。商家辩称按穴位收费为常规模式，服务耗时2-3小时且使用精油，收费合理，同时强调魏先生已在服务单签字确认 。（5月16日 《扬子晚报》）

商家所谓的“按穴位收费合理”，本质是对消费者知情权的侵犯。价目表上没有明显标注计价方式，员工推荐时刻意隐瞒收费细则，利用消费者对服务流程的不了解，先以低价诱导客人进行消费，再在结算时抛出“天价账单”。这种“先斩后奏”的套路，是赤裸裸的价格欺诈。商家以“签字确认”作为挡箭牌，消费者的签字不过是被蒙骗后的无奈妥协，岂能成为商家脱责的理由？

这场闹剧的背后，折射出部分商家对规则的漠视与扭曲。市场交易的基石在于公平与透明，而“按摩刺客”们却将规则异化为算计消费者的工具：用模糊表述掩盖真实收费标准，用复杂计价方式制造消费陷阱，用霸王条款推卸自身责任。当商业诚信让位于逐利冲动，当交易规则沦为文字游戏，受损的不仅是消费者的钱包，更是市场的信任根基。

江阴市消保委徐霞客分会接到消费者魏先生的投诉后，实地查看商家经营现场发现，虽然魏先生在服务单签字，但商家价目表存在明显问题，未以显著方式标注按穴位收费的计价方法，极易误导消费者。这一结论可谓一针见血。但更值得追问的是，此类消费陷阱为何屡禁不止？一方面，市场监管存在滞后性，对新兴消费场景的价格乱象缺乏动态监测与精准打击；另一方面，违法成本过低，使得商家打“擦边球”，即便被曝光，处罚后果远不及收益所得，自然难以形成有效震慑。上述案例中，经调解，商家认识到自身价目表标注不规范的问题，向魏先生致歉，主动修改价目表，并退还费用230元。这一处理结果，也侧面证明了这一点。

要根治收费套路乱象，需要监管部门加强监管。市场监管部门应建立消费场景价格公示白名单制度，对美容、按摩等易滋生乱象的行业实行价目表备案审查，强制要求商家以明显方式公示收费标准；同时加大惩处力度，对价格欺诈行为实施“顶格处罚”，将违规商家纳入信用黑名单，让其付出沉重的代价。同时，消费者也需要擦亮双眼，遇到模糊表述的“优惠”时多问一句、多看一眼，勇于用法律武器维护自身权益。

从99元到460元的价格“变脸”，刺痛的不仅是消费者的神经，更是整个社会对公平交易的期待。当“消费刺客”横行无忌，唯有监管的重拳出击、商家的良心觉醒与消费者的维权意识形成合力，才能让明码标价不再是一纸空文，让每一笔交易回归诚信与透明的本质。

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